Filip Owczarek

Regulamin rezerwacji konsultacji online

Wersja 2 z 2 listopada 2026 r.

§ 1. Usługodawca

Usługi świadczy Filip Owczarek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Filip Owczarek kropka PL, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii, Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, NIP 7262365686, REGON 100943320 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt (małpa) filipowczarek.pl.

§ 2. Usługa

  1. Przez stronę filipowczarek.pl można zarezerwować konsultację psychoterapeutyczną online trwającą 50 minut.
  2. Cena konsultacji wynosi 250,00 zł. Usługa jest zwolniona z podatku VAT.
  3. Konsultacja odbywa się w Google Meet. Potrzebne są urządzenie z kamerą i mikrofonem, aktualna przeglądarka internetowa i stabilne połączenie z internetem.

§ 3. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera wolny termin, podaje imię, nazwisko, adres e-mail i telefon oraz akceptuje regulamin. Jeśli chce fakturę imienną, zaznacza to w formularzu i podaje adres do faktury.
  2. Po przejściu do płatności termin jest zablokowany dla Klienta przez 15 minut. Jeśli płatność nie dotrze w tym czasie, termin wraca do puli.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Potwierdzenie z terminem, linkiem do spotkania i linkiem do zarządzania wizytą Klient dostaje mailem.
  4. Jeśli płatność dotrze po upływie blokady, a termin zajęła w tym czasie inna osoba, Usługodawca zwraca pełną kwotę.

§ 4. Płatność i faktura

  1. Płatność jest pobierana z góry przez ING Pay (ING Bank Śląski S.A.).
  2. Fakturę imienną wystawia ING Księgowość i wysyła ją na adres e-mail Klienta, jeśli Klient zaznaczył to w formularzu rezerwacji. Klient może też poprosić o fakturę e-mailem w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym zapłacił; Usługodawca wystawia ją wtedy i wysyła e-mailem.

§ 5. Zmiana terminu i odwołanie przez Klienta

  1. Do 24 godzin przed wizytą Klient może bezpłatnie zmienić termin na inny wolny albo odwołać wizytę i otrzymać zwrot pełnej kwoty. Służy do tego link z maila z potwierdzeniem.
  2. Później niż 24 godziny przed wizytą zmiana terminu i zwrot nie przysługują. Nieobecność na wizycie nie uprawnia do zwrotu.
  3. Zwrot trafia do Klienta tą samą metodą płatności, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.

§ 6. Odwołanie przez Usługodawcę

Jeśli Usługodawca odwoła wizytę, Klient dostaje zwrot pełnej kwoty i informację mailem z propozycją wyboru innego terminu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy albo listownie na adres Usługodawcy. Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
  2. Jeżeli konsument zażądał wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Jeżeli odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, na zasadach z ust. 1 i 2 (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Stosuje się do niego także art. 385(5) Kodeksu cywilnego.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamację dotyczącą konsultacji, rezerwacji, płatności albo działania formularza rezerwacji Klient zgłasza e-mailem na adres Usługodawcy albo listownie na adres Usługodawcy podany w § 1.
  2. W reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer rezerwacji z e-maila z potwierdzeniem, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania (na przykład zwrot płatności albo nowy termin). Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji; Usługodawca może wtedy poprosić o uzupełnienie.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem albo listownie, tą drogą, którą przyszła reklamacja. Jeżeli Usługodawca nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Usługodawca proponuje nowy termin konsultacji albo zwraca płatność tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni, zgodnie z wyborem Klienta.
  5. Zasady z ust. 1 do 4 stosuje się w ten sam sposób do konsumenta i do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.